תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר “לידה רכה”, השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי תקנון זה. אנא קראו בעיון את התקנון, שכן השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאיו.

הגבלת גיל : 

השימוש באתר ובשירותיו מותר אך ורק למשתמשים בגיל 18 ומעלה. משתמשים מתחת לגיל 18 נדרשים לקבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי לשימוש באתר.

מדיניות ביטול מוצר : 

ביטול עסקה למוצרים פיזיים יתאפשר תוך 14 יום ממועד הרכישה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. החזר כספי יינתן עבור מוצרים פיזיים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית. על הלקוח לשלוח את המוצר בחזרה ללידה רכה על חשבונו ורק לאחחר קבלת המוצר יבוצע הזיכוי. לא יינתן החזר על מוצרים דיגיטלים.

דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) ינוכו מההחזר בהתאם לחוק. עלויות משלוח להחזרה אינן נכללות בהחזר, למעט במקרה של פגם במוצר. בקשות ביטול יש לשלוח ל- leidaraka@gmail.com

עלות החזרה: יש לשלוח מייל ל- leidaraka@gmail.com ולבקש החזרת פריט. החזרה תתבצע באמצעות הפקדה בנקודת איסוף של חברת UPS בעלות של 25 ש”ח.

מדיניות אספקת מוצרים :

אפשרויות המשלוחים: שליח עד הבית על ידי חברת HFD או איסוף עצמי מנקודות איסוף של חברת UPS.

מועד המשלוח: המשלוחים יוצאים מידי שבוע ביום רביעי ולאחר יציאת המשלוח יקבל הלקוח הודעת SMS עם פרטי המשלוח.

עלויות: שירות שליחים בעלות 41 ש”ח איסוף עצמי בעלות 25 ש”ח.

• שליח עד הבית: 

תנאי המשלוח יתקיימו לפי תנאי הספק החיצוני חברת HFD באחריותם.

אספקה עד 3 ימי עסקים ובאזורים חריגים עד 5 ימי עסקים, בכפוף לתנאי הספק. החברה אינה פעילה בימי שישי וערבי חג.  כו כן בחודשי החגים או בחגי האינטרנט (נובמבר- דצמבר) ייתכנו עיכובים בהפצה.

ביצוע המשלוח: בסוף תהליך הקניה באתר נשלח אליך ווטסאפ או מייל עם מספר הזמנה. כשהחבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליך הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

לקוח לא בבית: במידה ואת לא בבית, אפשר לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך. חבילה שלא יתקבל עבורה מענה מצד הלקוח, תוחזר אל מחסני החברה בתום 4 ימי עסקים.

במקרה של טעות הלקוח בכתובת – הלקוח ישלם עבור את דמי המשלוח הנגבים על ידי חברת HFD.

נקודת איסוף: תנאי המשלוח יתקיימו לפי תנאי הספק החיצוני UPS ובאחריותם. אספקה תוך 2 ימי עסקים לפי תנאי UPS. על הלקוחה לאסוף את החבילה תוך 5 ימים מהגעתה לנקודת האיסוף שנמסרה. במקרה בו הלקוחה לא אוספת את החבילה בזמן והחבילה חוזרת, כל משלוח נוסף יהיה כרוך בתשלום של הלקוחה ובאחריותה.

אין לראות במידע באתר המלצה או ייעוץ רפואי. לקבלת ייעוץ רפואי יש לפנות לגורם מטפל מוסמך.

האתר אינו אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה משימוש באתר או משירותים המוצעים בו. התכנים והשירותים המוצעים באתר ניתנים “כמות שהם” ואין לראות בהם התחייבות לתוצאה מסוימת. המשתמש אחראי באופן מלא לכל שימוש שהוא עושה בשירותי האתר, לרבות רכישות ותשלומים.

פרטיות :

האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולהגן על המידע האישי הנמסר בו בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות. פרטי המשתמשים ישמרו בסודיות ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך עמידה בדרישות חוק או לצורך אספקת השירותים המוצעים באתר. המשתמש מסכים לכך שהאתר ישתמש במידע שסופק לצרכים פנימיים, כגון שיפור השירות, תמיכה טכנית ושיווק מותאם אישית.